2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Vellua, betreffende de verkoop van sauna’s, tuinhuizen en recreatiewoningen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Fouten of vergissingen in het aanbod (zoals prijs- of typefouten) binden Vellua niet.
3.3 Afbeeldingen van producten zijn illustratief; het uiteindelijke product kan in details afwijken (bijvoorbeeld houtkleur, nerven).

4. Bestelling en overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling in de webshop heeft afgerond en een orderbevestiging per e‑mail heeft ontvangen.
4.2 Vellua heeft het recht een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen in geval van twijfel over de juistheid van gegevens of betaling.

5. Betaling

5.1 Betaling dient te gebeuren via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, bankkaart, creditcard, etc.).
5.2 De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6. Levering en plaatsing

6.1 De leveringstermijnen op de website zijn indicatief en geen fatale termijnen.
6.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor juiste adres- en contactgegevens.
6.3 De klant zorgt voor een goed bereikbare en geschikte plaats voor levering en/of montage (bijvoorbeeld toegangsweg, ondergrond).
6.4 Indien montage wordt aangeboden en afzonderlijk is overeengekomen, gelden hiervoor eventuele aanvullende afspraken en kosten.

7. Herroepingsrecht

7.1 De consument heeft in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen, tenzij sprake is van maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde producten.
7.2 Indien sprake is van maatwerk (bijvoorbeeld speciaal op maat gemaakte sauna, tuinhuis of recreatiewoning), kan het herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn, mits dit duidelijk vóór de aankoop is vermeld.
7.3 Bij gebruik van het herroepingsrecht dient de klant het product onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
7.4 De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

8. Garantie en klachten

8.1 Vellua staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten overeenkomstig de redelijke verwachtingen en eventuele fabrieksgaranties.
8.2 Hout is een natuurproduct; werking, verkleuring en kleine scheurtjes kunnen voorkomen en vallen niet altijd onder garantie.
8.3 De klant is verplicht het geleverde product direct na ontvangst te controleren. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na levering per e‑mail gemeld te worden, met foto’s indien mogelijk.
8.4 Klachten worden binnen een redelijke termijn na ontvangst beoordeeld en behandeld.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Vellua is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
9.2 Vellua is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.3 De totale aansprakelijkheid van Vellua is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur van de geleverde producten.

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht (bijvoorbeeld stakingen, vertraging bij leveranciers, extreme weersomstandigheden, oorlog, natuurrampen) heeft Vellua het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren, zonder verplichting tot schadevergoeding.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 De geleverde producten blijven eigendom van Vellua totdat de klant aan alle (betalings)verplichtingen heeft voldaan.

12. Privacy

12.1 Vellua gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de geldende privacywetgeving.
12.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze Privacyverklaring op de website.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Vellua en de klant is uitsluitend het recht van Nederland van toepassing.
13.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vellua is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Bedrijfsnaam: Vellua
E‑mail: info@vellua.nl
KvK-nummer: 94666423
Btw-nummer: Btw nr NL004614790B35